Plataforma americana oferece conta virtual em dólares para não residentes e mais de 500 formas de movimentar dinheiro, mas utilizadores relatam dificuldades com verificações e taxas de inatividade Por Redação Infonews24hs | 19 de abril de 2026
A Airtm tem-se destacado como uma das soluções mais inovadoras para quem precisa de aceder a dólares digitais sem ter uma conta bancária internacional. Fundada em 2015 e sediada nos Estados Unidos, a plataforma oferece uma conta digital em dólares que permite a utilizadores de mais de 190 países depositar, sacar e transferir dinheiro utilizando mais de 500 métodos de pagamento . A promessa é ambiciosa: democratizar o acesso à moeda americana, protegendo o dinheiro da desvalorização cambial em economias frágeis . No entanto, a experiência dos utilizadores tem sido marcada por críticas recorrentes. Nas lojas de aplicações, a Airtm mantém uma classificação média de 4,4 estrelas na Google Play (com mais de 64 mil avaliações) e 4,0 na App Store chinesa . Apesar da nota positiva, as reclamações sobre processos de verificação, taxas não divulgadas e dificuldades de acesso são frequentes. O que é a Airtm e como funcionaA Airtm posiciona-se como a "conta digital em dólares mais conectada do mundo". A empresa é registada nos Estados Unidos junto da FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) como uma Money Service Business (MSB), o que significa que opera dentro do quadro regulatório americano de combate ao branqueamento de capitais . O funcionamento da plataforma assenta num sistema inovador de trocas peer-to-peer (P2P). Em vez de a Airtm manter reservas em moeda fiduciária em cada país, a empresa atua como intermediária de confiança entre utilizadores que querem comprar e vender dólares digitais . O processo é simples: um utilizador deposita dinheiro local através de um dos métodos disponíveis (transferência bancária, PayPal, cartão de crédito, etc.) e recebe USDC (USD Coin) na sua conta Airtm, uma stablecoin com paridade 1:1 com o dólar americano . Esta abordagem permite à Airtm oferecer uma vasta gama de opções de entrada e saída de fundos, adaptando-se às realidades locais de cada país. Atualmente, a plataforma suporta mais de 500 métodos de pagamento, desde bancos locais a carteiras eletrónicas e cartões-presente . Os principais benefícios da plataformaA principal vantagem da Airtm é a proteção contra a desvalorização cambial. Em países com inflação elevada ou moedas instáveis, manter o dinheiro em USDC garante que o poder de compra se mantém estável ao longo do tempo . Esta funcionalidade é particularmente valiosa para freelancers que recebem em dólares mas gastam em moeda local. Além disso, a Airtm oferece transferências instantâneas e gratuitas entre utilizadores da plataforma, independentemente da sua localização geográfica. Esta característica torna a ferramenta especialmente útil para pagamentos internacionais de pequeno valor, onde os bancos tradicionais cobram taxas elevadas e demoram vários dias a processar . Para empresas, a Airtm lançou planos empresariais que permitem pagar trabalhadores remotos em mais de 190 países de forma rápida e económica. A plataforma processa pagamentos em menos de seis minutos e oferece soluções de integração API para empresas de maior dimensão . Tabela 1. Comparação dos planos empresariais da Airtm
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As críticas e os problemas relatados
Apesar das vantagens, a Airtm não está isenta de críticas. Um dos problemas mais recorrentes é o processo de verificação de conta. Vários utilizadores relatam dificuldades em completar a verificação de identidade, o que impede o acesso aos fundos depositados. Um utilizador descreveu a situação como: "Eles simplesmente retêm o seu dinheiro, dizendo que precisa de uma conta verificada, mas impedem a verificação da sua conta" .
Outra reclamação frequente diz respeito às taxas de inatividade. Um utilizador relatou ter perdido 125 dólares devido a deduções mensais de 10 dólares por inatividade, algo que alega não ter sido informado no momento do registo . Esta prática tem gerado insatisfação, especialmente entre utilizadores que mantêm saldos na plataforma por longos períodos sem movimentar a conta.
Problemas técnicos também são comuns. Relatos de loops de login, onde o utilizador tenta entrar repetidamente sem sucesso, são frequentes nas avaliações da App Store e Google Play . A empresa responde a estas reclamações sugerindo a reinstalação da aplicação ou o contacto com o suporte, mas muitos utilizadores queixam-se da demora nas respostas ou da falta de resolução dos problemas.
As críticas estendem-se também à ativação automática de métodos de pagamento não disponíveis em determinados países. Um utilizador na Índia relatou que o sistema ativou o Zelle (um serviço apenas disponível nos EUA) como opção de pagamento, enquanto bloqueou o PayPal, que é o método mais utilizado no país .
Tabela 2. Principais reclamações dos utilizadores da Airtm
| Problema | Descrição | Frequência |
|---|---|---|
| Dificuldade na verificação | Processo de KYC bloqueado, impedindo acesso a fundos | Alta |
| Taxas de inatividade | Dedução de $10/mês sem aviso prévio claro | Média |
| Loop de login | Impossibilidade de aceder à conta mesmo com credenciais corretas | Alta |
| Métodos de pagamento incorretos | Ativação de opções indisponíveis no país do utilizador | Baixa |
| Suporte lento ou ineficaz | Demora na resposta ou falta de resolução dos problemas | Média |
A resposta da empresa às críticas
A Airtm tem respondido ativamente às críticas nas plataformas de avaliação. Em relação aos problemas de verificação, a empresa afirma: "Verificamos contas por razões de segurança, e entendemos o quão frustrante pode ser encontrar obstáculos. Queremos ajudá-lo a completar a verificação e libertar os seus fundos o mais rapidamente possível" .
Sobre as taxas de inatividade, a empresa não se pronunciou publicamente, mas recomenda que os utilizadores contactem o suporte para resolver questões específicas. Nos termos de serviço, as taxas são mencionadas, mas muitos utilizadores alegam não ter sido devidamente informados no momento do registo .
Para problemas técnicos, a Airtm sugere a reinstalação da aplicação, a utilização da versão web ou o contacto com o suporte através do email support@airtm.com . A empresa afirma que a resolução destes problemas é uma prioridade.
O panorama financeiro da empresa
A Airtm é uma empresa privada, fundada em 2015, que emprega cerca de 200 pessoas . A sede está localizada em Dover, Delaware, nos Estados Unidos, e a empresa opera no setor de software financeiro .
Em termos de financiamento, a Airtm já realizou várias rondas de investimento. A mais recente ocorreu em janeiro de 2026, uma ronda de financiamento em estágio avançado no valor de 573 mil dólares . No total, a empresa já levantou 25,2 milhões de dólares junto de 17 investidores, incluindo a Cloud Money Ventures, Stellar (Financial Software) e BlueYard Capital .
O tráfego do site da Airtm tem registado alguma volatilidade. Em janeiro de 2026, o site atingiu 107.310 visitas, com uma ligeira descida para 104.923 em fevereiro . Estes números sugerem uma base de utilizadores significativa, mas que pode estar a estabilizar ou a enfrentar alguma concorrência.
Segurança e privacidade de dados
A Airtm coleta uma quantidade significativa de dados dos seus utilizadores. De acordo com as informações disponíveis na App Store, a empresa pode recolher e vincular à identidade do utilizador informações financeiras, localização, dados de contacto, conteúdo do utilizador e identificadores .
Além disso, alguns dados como histórico de pesquisas, dados de utilização e diagnósticos são recolhidos mas não vinculados à identidade do utilizador. A empresa afirma que os dados são encriptados durante a transmissão e que os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados .
A plataforma exige permissão de localização precisa, o que gerou algumas críticas por parte de utilizadores preocupados com a privacidade . Esta exigência está provavelmente relacionada com as obrigações regulatórias de combate ao branqueamento de capitais.
Aviso importante: Este artigo tem fins exclusivamente informativos. Antes de utilizar qualquer serviço financeiro, incluindo a Airtm, consulte os termos e condições, avalie as taxas aplicáveis e verifique a adequação do serviço às suas necessidades específicas. Fundos mantidos em plataformas digitais estão sujeitos a riscos, incluindo a possibilidade de perda em caso de falência da empresa ou de violação de segurança.
Referências completas
- Airtm App - App Store. Apple. 2026. https://apps.apple.com/tr/app/airtm/id1634470409
- About Airtm | Get Paid Better. Airtm. 2026. https://www.airtm.com/en/about-airtm/
- Business Airtm | The best option for your company. Airtm. 2025. https://www.airtm.com/en/business/
- Airtm - Apps on Google Play. Google Play. 2025. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.airtm.android&hl=en_IN
- Airtm 2026 Company Profile. PitchBook. 2026. https://pitchbook.com/profiles/company/167628-88
- Airtm - SignalHire Company Profile. SignalHire. 2026. https://www.signalhire.com/overview/airtm
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